İthalatçı garantisi nedir?
İthalatçı garantisi, ürünleri ithalat eden ve satışını yapan firmanın kendi resmi teknik servisinde sunduğu garanti türüdür. Bütün resmi teknik servislerin çalışma şekilleri standart şartlara bağlıdır. Ürün tamiri, değişimi ve iadesi için şartlar değişiklik göstermez. Müşteri memnuniyeti odaklı ve standart kurallara bağlı kalınarak garanti süreçleri çözüme ulaştırılır. Egem Bilişim’da 2005 yılından bu yana teknik destek sağlamakta ve 2 yıllık ithala btçı garantisini üç farklı mağazasında sunmaktadır. Günlük yüzlerce ürün akışı olmakta ve teknik servisimizden birçok ürün geçmektedir. Teknik servisimiz tecrübesiyle birlikte sorunları hızlıca tespit etmekte ve müşteri odaklı, hızlı çözümler bulmaktadır. Resmi teknik servislerin değişim, iade ve tamir koşulları aynı kurallara tâbi olmaktadır. Gönül rahatlığıyla sektördeki tecrübemiz ve kurumsal çalışma anlayışımızla, ürün garantisine güvenebilirsiniz. Gerekli değişim, iade ve tamir işlemleri müşteri talebinde isteklerine odaklı şekilde sonlanmaktadır. Gerekli kronik hatalar, üretici/satıcı sorunlarında değişim işlemleri hızlıca yapılır. Firmamız kurumsallığıyla ürünlerinin arkasında müşterilerin memnun olacağı şekilde her zaman durmaktadır
Mağazadan teslim alma seçeneği var mıdır?
Sitemizden satın alma işlemini gerçekleştirirken mağazadan teslim al seçeneğini seçerek işlem yapıldığı takdirde, Ankara’da bulunan şubelerden birinden teslim alma yapılabilmektedir. Ankara’da Ümitköy, Beysukent ve İncek mağazalarımız hizmet vermektedir. Ürünü satın alma işlemini yaparken teslim almak istediğiniz şubeyi ve saati belirterek alışverişi tamamlarsanız, depodan hazırlanarak ürününüzün istediğiniz saatte ve şubede olması için araç çıkartılır.
Kargo süreci nasıl işler anlaşmalı kargo firması kimdir?
Ürünleriniz aynı gün hazırlanır ve kargoya verilir. 1-3 iş günü içerisinde kargo firmasının yoğunluğuna ve konumunuza bağlı olarak size ulaşır. Egem Bilişim’un anlaşmalı firmaları Yurtiçi Kargo, MNG Kargo ve Aras Kargo’dur. Sipariş verdiğiniz gün kargoya çıkan ürününüzün kargo takip numarası ertesi gün sitemize yüklenmiş olur. Sitemizin sağ alt bölümünde yer alan Sipariş Durumu Öğrenme bölümünden gerekli takibi sağlayabilirsiniz. Anlık stok değişimi gibi durumlarda aynı gün kargoya verilememesi, istisna gösterebilmektedir. Güvenlik bandı yapıştırılmış olan kargolarınızı görüntü kaydı alarak açmanızı istemekteyiz. Güvenlik bantları kargo aşamasında açılmasını engellemek amacıyla yapıştırılmaktadır. Kargonuz geldiğinde dış kolisinde hasar, ıslanma gibi durumlar vara kargo firmasından kabul etmeme hakkınız mevcuttur. Ürün geldiğindeki durumunu tespit edebilmek adına kargonuzu açarken görüntü kaydı yapmanızı istememizin sebebi bu durumda müşteri ve satıcının hakları korunmuş olur.
İade süreci nasıl işler ve istisnaları nedir?
İade işlemleri müşteri memnuniyetine dikkat edilerek yapılmaktadır. Teknolojik aletlerin jelatini açılan veya kutusu açılan ürünler kategorisinde olarak sadece üretici veya satıcı kaynaklı hasar, arıza olması durumunda iade kabul edilmektedir. Hasar ve arızasız gelmiş ürünlerin jelatini ( cd vb. ürünler) veya kutusu açılmışsa ikinci el durumuna düşeceği için kabul edilmeyecektir. Bu durum müşterimizi ikinci el satıştan korumak için firmamızın aldığı bir önlemdir. Tüm bunların yanında ürünlerimizin her zaman arkasında durarak sorunlu, hasarlı veya arızalı gelen ürünlerin değişim veya iade işlemlerini hızlı bir şekilde sonlandırmaktayız. Müşteri memnuniyeti odaklı çalışma prensiplerimizden dolayı hiçbir üründe mağdur olmayacağınız garantisini vermekteyiz.
Taksit koşulları nelerdir?
İnternet sitemizden yapacağınız alışverişlerde 3 taksite kadar vade farkı alınmamaktadır. Taksit seçenekleri için ödeme işlemini ilerleterek kart bilgilerinizi girdiğiniz takdirde taksit seçenekleri otomatik olarak karşınıza çıkacaktır. Firmamız İyzico güvencesiyle ödeme aldığı için sonraki taksit seçeneklerini kendi belirlemekte ve bankadan bankaya değişiklik göstermektedir.
Fatura takibi nasıl olmaktadır?
Faturalarınız, ödeme işlemi sırasında girdiğiniz kendi isminize veya ekstra olarak seçtiğiniz başka fatura adresi gir seçeneğinden girdiğiniz fatura adresine göre kesilmektedir. Faturanız girdiğiniz mail adresinize 1-5 iş günü içerisinde iletilmektedir.
Kargomun takibini nasıl yapacağım?
Siparişine ait takip kodu sana e-posta aracılığıyla iletilecektir. Sipariş kodu ile sitemizin sağ altında yer alan "Sipariş Durumu Öğrenme" seçeneğine tıklayarak takip edebilirsin.
Ürünler Türkiye prizlerine uygun mudur?
İthal edildiği bölgeye göre değişiklik göstermektedir. Ancak uyumlu olmaması durumunda yanında dönüştürücüsüyle birlikte gönderilmektedir.
İyzico üyeliği ücretli mi?
Hayır, tamamen ücretsizdir. iyzico mobil uygulaması üzerinden anında üye olabilirsin.
İyzico ile Öde nedir?
Ödemenin en kolay hali olan iyzico ile öde; ister bakiyenle, ister banka kartınla ister havale/eft yöntemi ile en hızlı ve güvenli şekilde ödeme yapmanı sağlar.
İyzico bakiye nedir?
İyzico bakiye; kredi kartına ihtiyaç duymadan alışveriş yapabilmeni sağlayan tutardır. İyzico hesabına mobil uygulamamız üzerinden para yükleyebilir, dilediğin gibi harcayabilir, istersen bakiyendeki tutarı banka hesabına çekebilirsin.
İadelerimi nereden takip edebilirim?
iyzico mobil uygulamasını indirerek iadelerini takip edebilir, aklına bir soru takılırsa 7/24 canlı destek alabilirsin.
İyzico hesabıma para yüklemek ücretli mi?
Hayır, iyzico hesabında yapacağın bütün işlemler ücretsiz.